Terugbetalingsbeleid

Bij Mivora www.mivora-store.com is uw tevredenheid belangrijk voor ons. Dit beleid legt de voorwaarden uit voor retourneringen, terugbetalingen en annuleringen in overeenstemming met de toepasselijke Canadese consumentenbeschermingswetgeving.

Retourneringen

U kunt binnen 30 dagen na levering een retour aanvragen.

Neem contact op met onze klantenservice om een retour te starten:
info@mivora-store.com

De kosten voor het terugsturen zijn voor rekening van de klant, behalve wanneer het artikel defect, beschadigd, verkeerd geleverd of niet zoals beschreven is. In dergelijke gevallen nemen wij de kosten voor het terugsturen voor onze rekening.

Ruilingen

Wij accepteren ruilingen. Neem contact op met onze klantenservice als u uw bestelling wilt wijzigen. Hiervoor geldt echter een uiterste tijdstip van 20.00 uur (ET, Eastern Time – Canada).

Mededeling over consumentenrechten

Niets in dit beleid beperkt of sluit uw rechten uit op grond van de toepasselijke Canadese consumentenbeschermingswetgeving.

Volgens de Canadese wetgeving hebt u mogelijk recht op reparatie, vervanging of terugbetaling als een product defect of onveilig is, aanzienlijk afwijkt van de beschrijving of niet van aanvaardbare kwaliteit is.

Herbevoorradingskosten

Wij brengen geen herbevoorradingskosten in rekening.

Terugbetalingen

Nadat de retourzending is ontvangen en geïnspecteerd, worden terugbetalingen binnen 7 werkdagen verwerkt.

Terugbetalingen worden uitgevoerd via dezelfde betaalmethode die bij de aankoop is gebruikt.
U ontvangt een bevestigingsmail zodra de terugbetaling is voltooid.
De verwerkingstijd kan variëren afhankelijk van de betaaldienstverlener of bank.

Retourvoorwaarden

Artikelen moeten worden geretourneerd in de originele verpakking, inclusief alle accessoires.

Producten moeten ongebruikt en in de originele staat zijn, behalve voor zover inspectie dit noodzakelijk maakt.

Artikelen moeten stevig worden verpakt om schade tijdens het terugsturen te voorkomen.

Als artikelen gebruikt, beschadigd of verder dan redelijkerwijs nodig is voor inspectie incompleet worden geretourneerd, kan waar wettelijk toegestaan een gedeeltelijke terugbetaling of een aftrek wegens waardevermindering worden toegepast.

Verantwoordelijkheid

Wij zijn niet verantwoordelijk voor vertragingen of schade die tijdens het terugsturen ontstaan.

Klanten wordt aangeraden hun bestelling binnen 24 uur na levering te controleren en eventuele problemen onmiddellijk te melden.

Retourmethode

Retourzendingen worden uitsluitend per post geaccepteerd.

Defecte, beschadigde of verkeerd geleverde artikelen komen in aanmerking voor vergoeding van de kosten voor het terugsturen.

Alle andere retourzendingen zijn voor rekening van de klant.

Adreswijzigingen

Als u uw verzendadres wilt bijwerken, neem dan onmiddellijk contact met ons op via:
info@mivora-store.com

Wij zullen alles in het werk stellen om uw gegevens bij te werken, maar kunnen wijzigingen niet garanderen zodra de bestelling is verwerkt.

Onbestelbare pakketten

Als een pakket wordt geretourneerd vanwege een onjuist adres, weigering van levering of het niet ophalen bij een afhaalpunt, behouden wij ons het recht voor om aanvullende kosten voor het terugsturen en opnieuw verzenden in rekening te brengen.

Belangrijke mededeling over het adres

Ons geregistreerde bedrijfsadres is geen retouradres. Retourzendingen die zonder voorafgaande toestemming worden verzonden, worden mogelijk niet ontvangen of verwerkt.

Alle retourzendingen moeten vóór verzending door onze klantenservice worden goedgekeurd.

Bedrijfsgegevens

Winkelnaam: Mivora
Website: www.mivora-store.com

Geregistreerd adres (geen retouradres):
2210 Bank Street 1034
Ottawa, ON K1V 1J5
Canada

E-mail: info@mivora-store.com
Telefoon: +31 6 31997860